RedCode 常見問題
呢頁直接解答 RedCode 購物、付款、出貨、退換、順豐自取、AI 試穿、手機安裝及開播通知問題。
唔開帳號買唔買到？
買到！用訪客快速結帳，填稱呼、電話同 email 就落得單，網上即時付款，記住喺 30 分鐘內完成付款，逾時訂單會自動取消。之後喺「我的訂單」頁用訂單編號＋電話就查到進度。不過開個帳號更著數——有積分同 VIP 折扣。
付款方便嗎？
好方便！我哋支援即時支付（信用卡等），撳幾下就搞掂，唔使等過數、唔使入數紙。
落單過程係點？
整個流程好簡單，得四步：購買（揀貨落單）→ 付款（即時支付）→ 審批（我哋同事核實）→ 確認訂單（審批通過後訂單正式成立，等出貨）。
出貨時間？
訂單確認之後，大約 7–10 個工作天出貨。出咗貨會有通知話你知，記得留意。
即時支付安全嗎？
放心，我哋用 Airwallex 收款平台（國際認證、持牌機構），我哋全程接觸唔到你嘅信用卡資料，卡資料由平台直接處理。
有瑕疵點算？
如果收到貨發現有瑕疵，收貨後 7 天內可以提出退換貨，我哋會盡快幫你跟進。
會員制度係點？
消費會累積升級會員等級，等級愈高，享有嘅折扣同專屬優惠就愈多。詳情可以睇會員制度介紹。
順豐站點查詢點用？
結帳或者帳戶頁可以用 GPS 一撳搵最近站點（順豐站／自提點／智能櫃分類清楚），搵到啱嘅可以即時預設做自己收貨站點；亦可以輸入詳細地址慢慢搵。
幾多錢包郵？
揀順豐站／自提點／智能櫃自取，買滿 $350 就免運費，湊夠數就唔使畀。送貨上門就一律順豐到付，運費收貨時直接畀順豐。
訂閱通知會收到咩？
只會收到開播通知，唔會收到會員購買嘅通知同動作，唔怕滋擾。
想取消接收通知喺邊到取消？
到我嘅帳戶頁，撳熄「開播通知」開關就得，隨時開返都得。
網站可以裝落手機主畫面嗎？
可以！我哋係 PWA 網頁應用，直接用瀏覽器安裝就得，唔係 App Store／Google Play 上架嘅 app，唔使去商店搵。詳細 iPhone／Android 步驟同真正安裝掣，請睇「安裝 APP 教學」。如果你喺其他 app 內置瀏覽器睇緊，請先用系統瀏覽器（Safari／Chrome）開返個網站再裝。
AI 試穿點玩？
想跟住片做，可以先睇 70 秒 AI 試穿教學。成個流程好簡單：先登入會員，去 AI 試穿頁，準備一張全身相（前鏡自拍、後鏡拍攝或相簿揀相都得；前鏡可以將手機拎遠少少，後鏡可以請家人幫手）→ 揀想試嘅商品 → 提交之後系統會異步生成，唔使一直等，一陣返嚟就有得睇 → 睇前後對照，鍾意可以下載／分享，唔鍾意可以刪除。結果會幫你保留 24 小時，過咗就會自動清除。
試穿相係咪一定要好光、用後鏡？
唔使。前鏡同後鏡都用得，亦可以直接由相簿上載；一般室內光線、唔算完美嘅相都可以先試，唔使專業打燈。如果張相完全非人像或者真係極暗，系統會先請你換相，避免浪費生成額度；呢種情況未送 AI 生成，亦未預留或扣除 credits。
Mix & Match 混搭係點計？
Mix & Match 每件衫都係獨立生成、獨立扣額：每套最多 3 件，每件都要你確認咗先追加下一件；相同穿著部位唔可以重複（例如唔可以一套兩件上身）。如果中途生成失敗，唔會扣你個人每日額度，放心試。
AI 預覽可以當尺碼參考嗎？
唔可以。AI 試穿只係視覺效果預覽，唔代表尺碼、鬆緊、合身程度或者著上身嘅舒適度。揀碼請以尺寸表同實物為準，有疑問隨時問我哋。
鏡頭權限被拒絕咗點算？
有兩條路：一、喺試穿頁撳「重新檢查鏡頭權限」再試；二、唔使鏡頭，直接用相簿揀相上載。留意網頁冇辦法直接幫你開系統設定——如果之前拒絕過，要你自己去瀏覽器嘅網站設定或者系統設定度，將相機權限開返俾我哋個網站。如果你係喺其他 app 嘅內置瀏覽器（WebView）入面用，權限係由嗰個 app 同系統控制，我哋網頁改唔到，建議用系統瀏覽器開返。
上載相／生成失敗點算？
常見原因有幾個：HEIC 格式（iPhone 預設）未必支援，可以先轉做 JPG／PNG；格式唔啱或者檔案太大都會食唔到，縮細啲再試；權限未開就開返相簿／鏡頭；網絡唔穩就換個好啲嘅訊號再提交。搞唔掂就 cap 圖搵我哋跟進。
用 WhatsApp 分享試穿結果安全嗎？
安全。WhatsApp 分享 fallback 只會帶公開商品資料同網址，你嘅私人試穿結果唔會自動附加。如果想俾朋友睇效果，可以先下載 PNG，再喺 WhatsApp 自己揀相附加，話事權完全喺你手。